İçeriğe geç
Saim App

Sık sorulanlar

Aklınızdaki soruların cevabı

Bunlar teklif öncesi en çok sorulan sorular. Cevapları 'duruma göre değişir' diye başlatmamaya çalıştık; neyin değiştirdiğini de yazdık.

Sık sorulanlar

Duruma göre değişir demeden yirmi beş cevap

Fiyat, süre, sahiplik ve devir, içerik, teknik konular, teslim sonrası ve güven başlıklarında teklif öncesi en çok sorulan sorular burada. Cevabı gerçekten değişkense neyin değiştirdiğini de yazdık. Amaç okuyup kapatınca elinizde bir fikir kalması: neyin gerektiği kadar, neyin gerekmediği de.

Sormaya çekindiğiniz soru, çoğu zaman teklifi en çok değiştiren sorudur.

Sormaya çekindiğiniz soru varsa

Bu iş gerçekten gerekli mi, bu kadar tutar mı, ben bunu kullanabilir miyim, iş biterse ne oluyor. Dördü de haklı sorular ve dördü de görüşmenin başında sorulduğunda herkesin işine yarıyor.

Sahiplik ve devir

Alan adı, panel, kaynak kod ve kayıtlar sizin adınıza. Ayrılırsak siteniz sizinle kalıyor ve başka bir yazılımcı devralabiliyor; bakım defteri de işle birlikte size geçtiği için hangi kararın neden verildiği okunabiliyor.

Teslimden sonrası

Yayına giren site kendi hâline bırakılmıyor: yedek alınıyor, güncellemeler yapılıyor, hata çıkarsa düzeltiliyor. Sitenin gerçek sınavı zaten yayından sonra başlıyor; ilk siparişler ve panelin ilk kez tek başına kullanıldığı gün. Bakım kapsamı da teklifte yazılı oluyor; sonradan konuşulan bir kalem değil.

Cevabını bulamazsanız

Soruyu doğrudan sorun. Hazır bir projeniz ya da yazılı listeniz olmasına gerek yok; işi bugün nasıl yürüttüğünüzü anlatmanız yetiyor. Cevabı burada bulamadığınız soru genelde işinize özgü olan sorudur; onu da yazılı sorabilirsiniz, cevabı aynı yerden dönüyor.

Fiyat ve süre

İkisinin de cevabı kapsamda. Siteye tek bir rakam yazmıyoruz çünkü aynı cümle iki ayrı iş olabiliyor; onun yerine teklifi neyin büyüttüğünü ayrı bir sayfada kalem kalem yazdık. Süreyi de gün olarak vaat etmiyoruz: keşif görüşmesinin sonunda o işe ait yazılı bir takvim çıkıyor.

Yedi başlıkta yirmi beş soru aşağıda

Sormaya çekindiğiniz soru varsa

Müşterilerin en çok merak edip en az sorduğu üç şey var: iş yarım kalırsa ne oluyor, teknik terimlerle kandırılır mıyım, küçük bir işletme olarak ciddiye alınır mıyım. Üçünün de cevabı aşağıda; sorulmasını beklemedik.

Yedi başlıkta 25 soru

Fiyat ve ödeme

Bir web sitesi ne kadara mal olur?
Fiyatı kapsam belirliyor; hazır bir liste vermiyoruz. Beş sayfalık bir tanıtım sitesiyle, arkasında sipariş ve tahsilat takibi olan bir yazılım aynı işin iki ayrı büyüklüğü. Keşif görüşmesinden sonra tek bir fiyat çıkarıyoruz ve içindeki kalemleri tek tek yazıyoruz.
Neden sitenizde fiyat listesi yok?
Yayınlasak yanlış olurdu. Aynı 'web sitesi' kelimesi bir işletmede vitrin, diğerinde günlük işin yürüdüğü sistem anlamına geliyor; tek liste ikisinden birine mutlaka yanlış rakam verir. Bunun yerine fiyatı belirleyen sekiz etkeni ve neyin fiyatı artırmadığını ayrı bir sayfada açık açık yazdık. Teklif de kalem kalem, dahil olmayanlar ayrı biçimde geliyor.
Teklife neler dahil, sonradan ek ücret çıkar mı?
Teklifte hem dahil olan hem dahil olmayan kalemler yazılı. Dışarıya ödenen kalemleri ayrıca gösteriyoruz: alan adı, barındırma, satın alınacak görsel lisansı, kullanılacak dış servislerin kendi ücreti. Kapsamı büyüten yeni bir istek çıkarsa önce ne kadar zaman ve tutar eklediğini söylüyoruz; onayınız olmadan yapılmıyor.
Teknik terimlerle boğulup gereksiz şeye para öder miyim?
Teklifteki her kalemi gündelik Türkçeyle yazıyoruz: bu satır ne işe yarıyor, olmazsa ne olur. Anlamadığınız bir kalemi ikinci kez, gerekirse üçüncü kez açıklıyoruz; sormak sizi cahil göstermez, açıklayamamak bizi gösterir. İşinize bugün katkısı olmayan bir kalemi öneri olarak bile getirmiyoruz.
İkinci yıl ne ödeyeceğim?
İkinci yılın sabit kalemleri alan adı yenileme ve barındırma; bakım anlaşması yaptıysanız onun bedeli. Bu üçü ilk teklifte de yazılı olur, teslimden sonra öğrendiğiniz bir şey değildir. Alan adı ve barındırma sizin adınıza olduğu için ödemeyi doğrudan sağlayıcıya da yapabilirsiniz.

Süre ve süreç

Ne kadar sürede teslim ediyorsunuz?
Süreyi kapsam belirlediği için sitede gün sayısı yazmıyoruz. Keşif görüşmesinin sonunda o işe özel yazılı bir takvim veriyoruz: hangi hafta ne olacak, hangi gün sizin onayınız gerekecek. Takvim kayarsa sebebini yazılı bildiriyoruz; en sık sebep bekleyen içerik ya da alınmamış karar oluyor.
İş yarım kalırsa ne oluyor?
Her adımın sonunda elinizde kalan bir çıktı olduğu için yarım kalan iş sıfır olmuyor: kapsam yazısı, onayladığınız ekran çizimleri ve o güne kadar yazılmış kod sizde kalır. Ödeme de adımlara bağlı olduğu için ödediğinizin karşılığını elinizde tutarsınız. İş, ilk günden itibaren girip görebildiğiniz bir adreste ilerler; ne olduğunu teslimde öğrenmezsiniz.
İşi kim yapacak, dışarıya mı veriyorsunuz?
İşi yapan kişiyle konuşuyorsunuz. Araya bir hesap yöneticisi girmiyor; keşifte anlattığınız şey ikinci bir ağızdan aktarılmadığı için yolda anlam kaybı olmuyor. Belirli kalemlerde dışarıdan destek alınacaksa (örneğin ürün fotoğrafı çekimi ya da metin çevirisi) bunu teklifte baştan yazıyoruz, kimin yapacağını da bilirsiniz.

Sahiplik ve devir

Alan adı ve barındırma kimin adına olacak?
Sizin adınıza. Alan adını sizin bilgilerinizle alıyoruz, yönetim erişimini teslimde size veriyoruz. Kendi hesabımızda tutup sizi bağlamıyoruz; alan adı işletmenin en temel varlığıdır, bir yazılımcının elinde durmaz. Elinizde zaten bir alan adı varsa onu kullanırız.
Kaynak kod bana teslim ediliyor mu?
Evet, yazdığımız kod işi teslim ettiğimizde sizindir. Bunu sözleşmede yazılı olarak belirtiyoruz; sonradan tartışılan bir konu olmasını doğru bulmuyoruz. Kod, veritabanı ve erişim bilgileri teslim dosyasında birlikte gelir. Kullandığımız açık kaynaklı bileşenlerin kendi lisansları geçerli olmaya devam eder, hangileri olduğunu da aynı dosyada listeliyoruz.
Sizinle çalışmayı bırakırsam siteyi taşıyabilir miyim?
Taşıyabilirsiniz. Kod, veritabanı ve erişim bilgileri sizde olduğu için başka bir yazılımcı işi olduğu yerden devralabilir. Devir sırasında yeni yazılımcının sorduğu soruları da cevaplıyoruz, dosyaları eksiksiz teslim ediyoruz. Müşteriyi teknik bağımlılıkla tutmayı doğru bulmuyoruz; kalmak isteyen işten memnun olduğu için kalsın.
Panel şifreleri bende mi olacak?
Evet, yönetici hesabı sizin adınıza açılıyor ve şifresi yalnız sizde. Personeliniz için yetkisi kısıtlı ayrı hesaplar tanımlayabilirsiniz; örneğin ürün girebilen ama fiyat değiştiremeyen bir kullanıcı. Böylece işten ayrılan personelin erişimini tek tıkla kapatırsınız. Bizim erişimimiz bakım için ayrı bir hesap üzerinden olur ve isterseniz her an kapatılır.

İçerik ve görsel

Sitedeki yazıları kim yazacak?
Metinleri biz yazıyoruz, siz okuyup düzeltiyorsunuz. Elinizde hazır metin varsa onu kullanırız, atmak zorunda değilsiniz. Yazarken işinizin kendi kelimelerine ihtiyacımız oluyor: hizmetlerinizi nasıl adlandırıyorsunuz, müşteri size telefonda ne diye soruyor, hangi soruyu günde beş kez cevaplıyorsunuz. Bunları keşif görüşmesinde konuşuyoruz; sonrasında sizden oturup yazı yazmanızı beklemiyoruz.
Ürün fotoğraflarım yok, ne yapacağız?
Üç yol var, keşifte hangisinin uygun olduğuna bakıyoruz: telefonla çekilmiş fotoğrafların düzenlenmesi, lisanslı görsel satın alınması ya da profesyonel çekim. Lisanslı görsel alınacaksa lisans sizin adınıza olur ve bedeli teklifte ayrı satır olarak görünür. Kaynağı belirsiz görseli siteye koymuyoruz; sonradan telif faturası gelen bir fotoğraf, tasarruf değil risktir.
Logom yok, onu da yapıyor musunuz?
Yapıyoruz. Logo, renk, yazı tipi ve kullanım kurallarını birlikte teslim ediyoruz; tabelada, faturada ve sitede aynı görünsün diye. Baskıya uygun dosyalar da elinizde bulunur, matbaanızın istediği biçim ne olursa olsun. Logonuz zaten varsa dokunmuyoruz; sitede ve baskıda doğru görünmesi için gereken sürümlerini üretmekle yetiniyoruz.

Teknik ve kalite

Hazır tema mı kullanıyorsunuz?
Hayır, sitenizi işinize göre yazıyoruz. Hazır temada sorun görünüm değil, olmayan alanlardır: sizin işinizde 'küpe numarası' ya da 'teslim saati' varsa, temada o alan yoktur ve açıklama satırına sıkışır. Yalnız, gerçekten beş sayfalık bir tanıtım sitesi yetiyorsa bunu da açıkça söylüyoruz.
Site telefonda hızlı açılacak mı, nasıl ölçüyorsunuz?
Hız bizde teslim ölçütü, temenni değil. Siteyi yayına almadan önce telefon bağlantısıyla ölçüyor ve sonucu teslim dosyasına koyuyoruz; hangi araçla, hangi tarihte ölçüldüğü yazılı olur. Rakip karşılaştırması yapmıyoruz, kendi ölçümümüzü gösteriyoruz. Ölçmediğimiz bir iyileşmeyi de iyileşme diye anlatmıyoruz.
Google'da çıkacak mıyım, SEO dahil mi?
Teknik temel dahil: sayfa başlıkları, adres yapısı, site haritası, mobil uyum, hız ve arama motorunun sayfayı anlamasını sağlayan işaretler. Sıralama sözü vermiyoruz; kimse veremez. Belirli aramalarda üst sıraları hedefliyorsanız bu ayrı ve süreklilik isteyen bir iş, onu da baştan konuşuyoruz.
Güvenlik ve yedek nasıl sağlanıyor?
Siteyi şifreli bağlantıyla yayına alıyoruz, formlara kötüye kullanım koruması koyuyoruz ve düzenli yedek alıyoruz. Yedeğin çalıştığını geri yükleyerek sınıyoruz; alınmış ama açılmayan yedek, yedek sayılmaz. Bakım anlaşması varsa güvenlik güncellemeleri de o kapsamda yürür. Bir sorun çıktığında ne yapıldığını da örtmüyoruz: neyin olduğunu ve nasıl kapatıldığını yazılı bildiriyoruz.

Teslim sonrası

Teslimden sonra siteyi kendim güncelleyebilecek miyim?
Evet, güncellemeyi kendiniz yapıyorsunuz. Ürün eklemek, fiyat değiştirmek, duyuru yazmak için bize dönmenize gerek yok. Teslimde panelin kullanımını birlikte geçiyoruz ve kısa bir kullanım notu bırakıyoruz. Panelde yalnız sizin kullandığınız ekranlar durduğu için öğrenmesi de uzun sürmüyor.
Kaç revizyon hakkım var?
Revizyon turlarının sayısı ve neyi kapsadığı teklifte yazılı olur. Tasarım aşamasındaki değişiklikler zaten sürecin parçası; asıl sınır, onayladığınız tasarımın teslimden sonra baştan değiştirilmesi durumunda başlıyor. Yazım hatası, yanlış fiyat, eksik ürün gibi düzeltmeler revizyondan sayılmaz.
Bakım anlaşması zorunlu mu?
Zorunlu değil. Bakım almadan da site sizindir ve çalışmaya devam eder. Ancak güncellemeler, yedek ve çıkan hataların düzeltilmesi bakım kapsamındadır; anlaşma yoksa bu işler tek tek fiyatlanır ve sıraya girer. Hangisinin size uygun olduğuna teslimden önce birlikte karar veriyoruz; sonradan da bakıma geçebilir, bırakabilirsiniz.

Güven ve referans

Benim sektörümde iş yaptınız mı?
Bugüne kadar çiçekçilik, besicilik, okul ve fiyat karşılaştırma alanlarında iş yaptık; besi çiftlikleri için yazdığımız yazılımın ürüne dönüşmüş hâline besi.tr adresinden bakabilirsiniz. Sektörünüzde işimiz yoksa bunu saklamıyoruz. Zaten işlerin çoğu ilk kez girdiğimiz bir alandan geliyor; keşif görüşmesi tam da bunun için var.
Sözleşme yapıyor muyuz?
Evet, iş sözleşmeyle başlıyor. İçinde kapsam, takvim, ödeme adımları, revizyon sınırı ve teslim edilecekler yazılı olur; kaynak kodun ve alan adının size ait olduğu da orada geçer. Sözleşmeyi imzalamadan önce anlamadığınız her maddeyi tek tek açıklıyoruz. Anlamadığınız bir maddeyi imzalamanız, iki taraf için de sorun demek.
Küçük bir işletmeyim, işimi alır mısınız?
Alırız; zaten yaptığımız işlerin çoğu bu ölçekte. Tek kişilik bir işletmenin de sipariş defteri, müşteri kaydı ve fiyat listesi var. Küçük işlerde en önemli iş, gerekmeyen şeyi yapmamak: bütçenin işinizi en çok rahatlatacak yere gitmesine bakıyoruz.

Cevabı 'duruma göre değişir' olan her soruda, neyin değiştirdiğini de yazdık.

Cevabını burada bulamadıysanız

Yazın, doğrudan cevaplayalım. Sorunuz bu listede eksik bir yeri gösteriyorsa cevabı buraya da ekliyoruz; bu sayfa zaten sorula sorula büyüdü. İlk görüşme ücretsiz ve sizi hiçbir şeye bağlamaz.

Formdan yazarsanız mesajınız doğrudan gelen kutumuza düşer ve cevabı yazdığınız adrese geri gönderiyoruz; kimse aramasın diye telefonunuzu yazmak zorunda değilsiniz. Acelesi varsa WhatsApp hattımız sürekli açık, telefonla da ulaşabilirsiniz.

Sorunuzu doğrudan sorun

Hazır bir projeniz ya da yazılı bir listeniz olmasına gerek yok. İşi bugün nasıl yürüttüğünüzü anlatın; ne yapılabileceğini, hatta yazılım gerekip gerekmediğini birlikte konuşalım.

WhatsApp'tan yazın

7 kaynak damgasıson onay 04.08.20261 tanesi açık